Vásárlási tudnivalók

1. Azonosítási adatok

A www.wrapmamashop.ro egy kereskedelmi oldal (internetes bolt), mely az RO28732855 adószámmal rendelkező, Wrapmama SRL néven, J30/584/29.06.2011 számmal bejegyzett kereskedelmi társaság tulajdonába és felelőssége alá tartozik. Székhelyünk: Csernáton, Fő u. 480, Kovászna megye, 527070

Kapcsolatszemély: Sylvester Réka

2. Rendelés

Rendelést a honlapon történő regisztráció után lehet küldeni. A kiválasztott termékeket helyezze a bevásárlókosárba, majd kövesse a többi lépést- regisztráció, fizetési, szállítási mód kiválasztása, a rendelés véglegesítése. Ha a termékekkel, rendelésével kapcsolatban kérdése van, keressen meg e-mailben, az info@wrapmamashop.ro címen, vagy telefonon, a +40741098822 telefonszámon. Amennyiben emailben rendel, kérem a rendelésben tüntesse fel a kiválasztott árucikk nevét, méretét, színét, a kívánt mennyiséget. Az emailben írja meg pontos címét (a postai irányítószámot is!), ahová a termékeket küldhetjük, valamint egy telefonszámot, melyen szükség esetén el lehet érni önt. A rendelésben tüntesse fel a választott fizetési módot is (az alább felsorolt lehetőségek közül lehet választani).

3. Szállítás

Románia területére a GLS futárszolgálattal szállítunk. A futárszolgálat munkanapokon, 8-17 óra között kézbesíti a csomagokat, amennyiben ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, érdemes munkahelyi címét megadnia. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük!

A rendelés beérkezésétől számítva 2-3 napon belül felvesszük önnel a kapcsolatot e-mailen vagy telefonon, a csomagot pedig legkésőbb a következő munkanapon küldjük, amennyiben a megrendelt termék(ek) készleten van(nak). A kiszállítási idő 2-4 nap. A szállítás költségeit a vásárló állja, és ezeket feltüntetjük a számlán.

• 16 RON az egész ország területén, GLS  futárszolgálattal
• 299 RON-t meghaladó rendelés esetén a szállítás ingyenes
• Sepsiszentgyörgyön, illetve Csernátonban lehetőség van személyes átvételre

MAGYARORSZÁGRA IS SZÁLLÍTUNK. A RENDELÉS TELJESÍTÉSÉNEK A KÖVETKEZŐ FELTÉTELEI VANNAK:

• Szállítás GLS-el. A szállítási költség a csomag súlyának függvényében változik. pl. 2 kilóig 40 RON (3000 HUF), 2-3 kiló közötti csomag 60 RON (4300 HUF) stb.
• Fizetés CSAK előre utalással (javasoljuk a Transferwise.com használatát, így jóval kevesebb utalási költséggel kell számolni a normál banki utaláshoz képest.)

4. Fizetés

Fizetni a következő módon lehet:

• UTÁNVÉTTEL: ez esetben a rendelés ellenértékét, a szállítási költséggel együtt a futárnak kell odaadni, készpénzben
• BANKKÁRTYÁVAL: lehetőség van bankkártyával fizetni a rendelés leadásakor. A Plationline fizetési platformot használjuk, mely teljes biztonságban bonyolítja a kártyás fizetéseket. Visa/Visa Electron, Mastercard/Maestro bankkártyával lehet fizetni. A tranzakció lejben fog történni, attól függetlenül, hogy önnek milyen pénznem van a számláján, az ön bankjának napi árfolyamán. A bankszámlakivonaton a kártyás kifizetés "Wrapmamashop"-ként fog szerepelni.
• BANKI UTALÁSSAL: Az utalás ING-nél vezetett bankszámlára történik. Figyelem: számláról számlára való utalásról és nem a számlára való készpénzletételről van szó.  Amennyiben az utalásos fizetést választja, kérem ne utaljon, amíg e-mailben nem igazoljuk vissza, hogy minden rendelt termék készleten van! Az utaláshoz szükséges adatok: Wrapmama SRL, RO58INGB0000999902504310

5. Számla

A számlát e-mailben, PDF formátumban tudjuk elküldeni, vagy a csomaggal együtt, kinyomtatva. (az e-mailes változatot ajánlom, környezetvédelmi okok miatt). A számlákat nem írjuk alá és pecsételjük le, ez ugyanis az érvényben levő Pénzügyi Törvénykönyv 155. cikkelyének alkalmazási szabályai értelmében ez nem kötelező.

6. Visszaküldés és csere

A megvásárolt árucikk visszaküldése vagy cseréje végett, vegyék fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, a fent megadott e-mail címen vagy telefonszámon. Az érvényben levő törvények szerint a megvásárolt termékeket kézhezvételüktől számítva 14 napon belül lehet visszaküldeni. A visszaküldés szállítási költsége a vevőt terheli. Amennyiben a visszaküldött termék új állapotban van, megvan az eredeti csomagolása és a számla, amellyel megvásárolták, a vásárló által megadott bankszámlára utaljuk a termék(ek) ellenértékét, a szállítási költségen kívül. Fenntartjuk magunknak a jogot arra, hogy a visszaküldött termék árát csak részlegesen térítsük vissza, amennyiben sérült a csomagolása, illetve a terméken látszik a használat.

7. Reklamáció

Amennyiben bármilyen problémát észlel a csomag tartalmával kapcsolatban, kérjük, hogy a csomag kézhezvételétől számítva legkésőbb 3 munkanapon belül vegye fel velünk a kapcsolatot. Igyekezni fogunk megoldást találni a problémára.

8. A rendelés törlése

Amennyiben rendelést adott le nálunk, de meggondolta magát, kérheti a rendelés törlését e-mailben vagy telefonon. A rendelés törlése addig a pillanatig lehetséges, amíg a csomagot át nem adjuk a futárnak. Amikor ez megtörténik, a rendelés státusa megváltozik ("kiszállítva"), és nem lehet törölni.

7. Fogyasztóvédelmi Hivatal (elérhetőségek)

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Covasna

Adresa: Sfântu Gheorghe, str. Gabor Aron nr. 1, cod 520003

Tel.: 0267/312.297

Fax: 0267/318.752

Email: reclamatii.covasna@anpc.ro

www.anpc.gov.ro.

Ingyenesen hívható telefonszám: 0800.080.999

(C) 2016, wrapmamashop.ro